近日，微软公司承认其Exchange Online和Outlook.com等服务出现了严重故障，已经持续一周多时间，导致全球用户在发送邮件时遭遇延迟或失败的问题。这一消息引发了广大用户的强烈关注和不满。

据微软官方透露，此次故障是由一次服务更新引发的。原本这次更新的目的是优化邮件传输，但没想到却引入了代码缺陷，导致部分基础设施受损。受影响用户覆盖“依赖该基础设施的所有用户”，具体区域微软并未明确披露。

用户反馈显示，在邮件发送失败后，他们常常收到“未送达报告”（NDR），并且含有附件的邮件无法发送。这一问题给用户的工作和生活带来了极大的不便。为了应对这一问题，微软建议用户将附件转为ZIP格式以绕过问题，但这一方法并不适用于所有情况。

在修复编号EX1027675的问题后，微软又追踪到编号EX1030895的同类问题。这一问题导致部分邮件再次触发NDR错误，并且日历邀请邮件的winmail.dat附件出现异常。这使得故障的影响进一步扩大，更多用户受到了波及。

面对这一严峻形势，微软正在积极采取措施进行修复。他们正在通过“隔离环境测试修复方案”，并分阶段重启相关服务器以验证效果。同时，微软团队也在通过诊断数据定位根本原因，以期尽快找到解决问题的办法。

然而，对于广大用户来说，他们更关心的是何时能够恢复正常使用。毕竟，邮件已经成为现代人工作和生活中不可或缺的一部分。希望微软能够尽快解决这一问题，给用户一个满意的答复。同时，我们也提醒广大用户在使用相关服务时保持警惕，及时关注官方消息和动态。